تکنیک های حرفه ای بازاریابی تلفنی

تکنیک های حرفه ای بازاریابی تلفنی موفق

 -  قدر زمانتان را بدانید

قطعا شنیدید که میگویند وقت طلاست . در واقع شاید در حرف همه قبول داشته باشند ولی در عمل آدم های کمی قدر وقتشون رو میدونند .

شما بازاریاب تلفنی هستید و تلفن به دست . شاید وسوسه بشوید وسط کارتون چند تا تماس غیر کار هم بگیرید و حال و هواتون عوض بشه .

حالا فرض کنید در همین تماس ها دوستتون به شما خبر بدی بده . انوقت چه اتفاقی میفته ؟ احتمال حالتون گرفته بشه .

هم وقتتون رو هدر دادید و هم انرژی شما کم تر شد .

 -  نگران زنگ زدن نباشید

بعضی از فروشنده ها از اونجایی که فکر میکنن خیلی حرفه ای هستند همش تو این فکرند که چه زمانی زنگ بزنند که مناسب باشه .

نکنه که الان زنگ بزنم مشتری ناراحت بشه و …

اینکه زمان تلفن زدن باید مناسب باشه درست ولی اگه دست دست کنید مشتری از دستتون میپره .

خیلی به خودتون سخت نگیرید

 -  اهداف تلفن ها را مشخص کنید

قبل از شروع روز کاری برای خودتون مشخص کنید که چند تا دوست دارید تماس تلفنی موفق داشته باشید .

در بازاریابی تلفنی نه شنیدن هم وجود داره ولی اینکه شما چه هدفی رو تعیین کردید و چقدر متعهد هستید برای رسیدن به هدف به خودتون بستگی داره .

هدف رو مشخص کنید و بهش برسید

 -  تعداد تماس هاتون رو یادداشت کنید

شما یا پیشرفت میکنید یا پسرفت . راکد بودن یعنی پسرفت . پسرفت هم یعنی درجا زدن و حرکت نکردن .

اگر امروز با ۵۰ نفر تماس گرفتید و ۲۰ تا جواب بله شنیدید لطفا تعداد تماس هاتون رو هر روز ۱ عدد افزایش دهید . حداقل تا جایی که امکان داره .

این کار باعث میشود تا تعداد جواب های مثبتی که از مشتری میگیرید بیشتر بشود و طبیعاتا خودتون هم انگیزه ی بیشتری پیدا خواهید کرد .

 -  از روی فهرست زنگ بزنید

فرض کنید که امروز قرار گذاشتید با ۲۵ نفر تماس بگیرید  و میدونید که حتما باید این کار رو انجام بدهید

وسط کار یادتون میفته که اگر به یک نفر دیگه تماس بگیرید بهتره و از فهرست خارج میشوید .

احتمالا که میدونید چه اتفاقی میفته . حواستون پرت میشه و اولویت هاتون عوض میشوند .

لطفا طبق فهرست زنگ بزنید و بعد از اتمام تماس های فهرستتون به سراغ شماره های دیگه بروید  .

 -  تشریف ندارند رو قبول نکنید

اگر تماس گرفتید و به شما گفتند که ایشون تشریف ندارند یا دیگه اینجا کار نمیکنند و جاشون عوض شده تلفن رو قطع نکنید .

بپرسید که : کی تشریف میاورند که من تماس بگیریم

یا بگویید که کجا تشریف بردند و چطوری میتونم باهاشون تماس بگیریم

 -  از انتهای فهرست شروع کنید

اگر فهرستی که دستتون دارید رو چند نفر دیگه هم ازش استفاده کردند . شما از آخر فهرست شروع به تماس گرفتن کنید .

چون به احتمال خیلی زیاد بقیه افراد از ابتدای فهرست با مشتری ها تماس گرفتند و شما اگر از آخر شروع کنید به نفعتون خواهد بود .

 -  از مشتری تشکر کنید

نه تنها در بازاریابی تلفنی بلکه در بازاریابی حضوری هم همینطوره . آخر صحبتتون به مشتری بگویید که خیلی ممنونم وقتتون رو با من به اشتراک گذاشتید .

این جمله غلطه : ببخشید که وقتتون رو گرفتم

 -  هدف تماستون رو مشخص کنید

همون اول کار بگویید که به این خاطر خدمتتون تماس گرفتم . از تعارف های الکی و بیهوده که کاملا مشخصه دروغ هستش دوری کنید .

مثلا میگن : زنگ زدم حالتون رو بپرسم ( این دیگه خیلی ضایست )

 -  اطلاعاتتون رو تکمیل کنید

نباشه که مشتری از شما سوال بپرسه و نتونید جواب بدهید .

در رابطه با محصول و خدماتی که میفروشید اطلاعات کافی داشته باشید .

در مورد شرکتتون هم همینطور .

اگه نتونید به سوالات مشتری پاسخ بدهید به شما اعتماد نمیکنه .

در ضمن اگر جواب سوال رو نمیدونستی بگویید که : راستش تا حالا با این موضوع برخورد نکردم اگر خیلی مهم هستش همین الان بپرسم و بگم خدمتتون ، وگرنه بعدا به اطلاعتون برسونم .

 -  به مشتری قیمت ندهید

اگه قیمت گفتی قید فروش رو بزن . مشتری محصول رو ندیده و از مزایای محصول و خدمات خبر نداره .

اگه گفت قیمتش چقدره میتونید بگویید :

بستگی به کیفیت ، اندازه یا وزنش داره

بگویید که بستگی به فلان چیز داره ولی قیمت های ما کاملا مناسب هستند و این رو مشتری هامون هم تایید میکنند 

ان شااله زمانی که اومدم خدمتتون همه اش رو کامل توضیح میدهم .

اگه خیلی گیر داد یه قیمت تقریبی بدهید که معمولا کمترهستش .

البته صداقت رو فراموش نکنید که  در بازاریابی تلفنی خیلی مهمه

در صورتی که به اطلاعات بیشتری در این زمینه نیاز دارید یا سوالی برایتان پیش آمده است ، با بخش پشتیبانی پارس گرین به شماره تلفن 02141757000 تماس بگیرید .