سامانه نظرسنجی تلفنی

سیستم نظرسنجی تلفنی

یکی از دغدغه های کارآفرینان یا صاحبان مشاغلی که واحد ارتباط با مشتریان به صورت تلفنی دارند , ارتقاء سطح کیفیت پاسخ گویی کارمندان به مشتریان می باشد. سیستم نظرسنجی تلفنی در سیستم های مبتنی بر ویپ هوشمندانه ترین راهکار خواهد بود .

مزایای سامانه نظرسنجی تلفنی نسبت به دیگر سیستم های نظرسنجی:

•   - امکان ارسال پست الکترونیک مربوط به صداهای ضبط شده مشتریان ناراضی .
•   - امکان اتصال به انواع CRM و اتوماسیون اداری برای ارسال گزارش ها از طریق وب سرویس .
•   - ماژول نظر سنجی ویپینگ هیچ وابستگی به صف تماس ندارد . بدین صورت که نظر سنجی می تواند روی یک داخلی مستقیم هم فعال شود .
•   - ویژگی دیگری که قابل ذکر است امکان شیفت بندی اپراتور ها می باشد در واقع اپراتورهایی که از یک داخلی به صورت مشترک استفاده می کنند با اعمال شیفت بندی از هم جدا می شوند.