سرویس ارسال و دریافت پیامک در CRM
اهمیت وب سرویس پیامک در نرم افازر های CRM
در این مطلب قصد داریم در مورد سرویس ارسال و دریافت پیامک در CRM توضیح دهیم
منظور از CRM که مخفف مدیریت ارتباط با مشتری می باشد این است که ارتباط با مشتریانمان و نحوه پاسخ به نیازها و در خواست های آنها را به بهترین شکل مدیریت کنیم. که این امر باعث موفقیت روز افزون کسب و کارمان خواهد شد. سی آر ام موفق، کسب و کار را از دید مشتری می بیند. نگاه از دید مشتری به شما کمک می کند تا شکاف ها و فرصت های موجود در کسب و کارتان را مشاهده کنید.
در گذشته نه چندان دور تنها راه برقرار ارتباط با مشتریان این بود که گوشی تلفن را بردارید و با تلفن ثابت مشتری تماس بگیرید، بعدها که موبایل آمد. و همراه آن پیامک هم آمد، ارسال پیام کوتاه یکی از روشهای خوب برقراری ارتباط با مشتریان بود. بعدتر که اینترنت همه گیر شد استفاده از اپلیکیشن های پیام رسان مانند تلگرام باعث کمتر شدن استفاده از پیامک شد. اما همچنان پیامک روش خوب و موثری برای ارسال پیام های مهم به مشتریان است.پنل پیامک یکی از ابزارهایی است که در کنار CRM امکانات بیشتری برای شما فراهم می آورد. در ادامه به برخی از این امکانات اشاره شده است:
- - پیام را در لحظه به اطلاع مخاطبان برسانید. (ارسال تکی و گروهی)
- - تعامل دوطرفه بین فرستنده و گیرنده پیام (دریافت پیامک)
- - از طریق ارسال پیامک مشتری جذب کنید. (ثبت خودکار پرونده برای مشتریان)
- - چه متنی … به چه کسی … در چه زمانی … ارسال کنیم؟
- - مخاطبین خود را دسته بندی کنید و برای هر گروه پیامک اختصاصی ارسال کنید.
- - پیگیری های مالی خود را از طریق ارسال پیامک خودکار انجام دهید.
- - ارسال پیام های مناسبتی بصورت اتوماتیک و اختصاصی برای هر مخاطب
- - ارسال پیامک های اطلاع رسانی برای مخاطبین حتی پس از بستن پیامک های تبلیغاتی
- - ارائه خدمات پشتیبانی به کمک پیامک
- - جلوگیری از ارسال پیامک برای برخی مخاطبین تنها با یک کلیک
- - ساخت دستورالعمل هایی جهت ارسال خودکار پیامک در شرایط مختلف
